É(Investir au Cameroun) – lue en novembre dernier, Eudoxie Douya prend les commandes de l’Association des sociétés d’assurances du Cameroun (Asac). La directrice générale de Royal Onyx Insurance a été installée dans ses nouvelles fonctions le 4 décembre 2025 à Douala par le ministre des Finances, Louis Paul Motazé. Elle succède à Thierry Kepeden, directeur général d’Axa Assurances Cameroun, qui a achevé deux mandats à la tête de l’organisation professionnelle.
Première femme à diriger l’Asac, Eudoxie Douya articule ses deux années « d’action concertée » autour de cinq leviers : la digitalisation, les pools des grands risques, le développement du segment vie, le capital humain et le dialogue institutionnel. Sa priorité opérationnelle immédiate porte sur la digitalisation des attestations d’assurance automobile, aujourd’hui encore largement gérées de manière manuelle.
Digitalisation et alignement sur la SND30
Dans son discours, Louis Paul Motazé a dénoncé la gestion manuelle des attestations d’assurance automobile, source de duplications et de circuits parallèles. Il a demandé la mise en œuvre rapide de la digitalisation des attestations, afin de sécuriser les flux, réduire les fraudes et améliorer la traçabilité.
L’installation du nouveau bureau intervient alors que l’Asac est appelée à contribuer à l’atteinte des objectifs de la Stratégie nationale de développement 2020-2030 (SND30). Ce cadre stratégique vise la transformation structurelle de l’économie camerounaise et l’accroissement de ses capacités de financement, dans lequel le secteur des assurances est attendu comme relais de mobilisation de l’épargne et de couverture des risques.
À ce titre, le ministre des Finances a invité le nouvel exécutif à accompagner l’État dans la mise en place de la société nationale de réassurance, la création d’un Fonds de garantie automobile et la constitution d’un pool de coassurance pour la gestion de l’assurance location conteneur. Figurent également à son agenda la réforme du Pool TPV, la poursuite du dialogue entre les acteurs intervenant dans le circuit de délivrance et de mise en œuvre de l’assurance caution, ainsi que la rationalisation des plateformes numériques du secteur.
Un marché en croissance mais encore peu profond
Autant de chantiers que devra piloter Eudoxie Douya, qui cumule 24 ans d’expérience dans l’assurance. Diplômée de l’Institut international des assurances de Yaoundé, elle a réalisé l’essentiel de sa carrière au sein du groupe Ascoma pendant 20 ans, avant de prendre, il y a quatre ans, la direction de Royal Onyx Insurance, l’une des jeunes compagnies du marché. Son arrivée à la tête de l’Asac intervient alors que le secteur doit à la fois consolider ses performances financières et élargir sa base de clients.
Malgré un chiffre d’affaires en hausse de 5 % à 155,82 milliards de FCFA au premier semestre 2024, le marché camerounais des assurances reste sous-exploité, avec un taux de pénétration d’à peine 1 %. L’un des enjeux du mandat est d’étendre la couverture assurantielle aux ménages et aux PME, afin que le secteur joue un rôle plus significatif dans le financement et la stabilisation de l’économie nationale.
Rétablir la confiance et accélérer les indemnisations
Pour y parvenir, le bureau Douya devra travailler à réconcilier les assurés avec leurs compagnies dans un contexte de méfiance et de perception de lenteur dans le règlement des sinistres. Cette reconquête passera par une meilleure transparence des pratiques, une communication plus pédagogique sur les garanties et exclusions, ainsi qu’une réduction des délais d’indemnisation pour crédibiliser l’assurance comme véritable outil de gestion des risques.
La digitalisation des processus, des attestations et des plateformes d’échange apparaît, dans cette perspective, comme un levier central pour fluidifier la relation client, fiabiliser les données et renforcer l’image d’un secteur plus moderne et plus réactif.
Frédéric Nonos
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